Nice Systems (израильская high-tech компания)

Тип статьи:	Текст унаследован из Википедии
Автор статьи:	Игорь Пекер

Nice Systems Ltd.
Файл:Nice Logo 1.jpg
Тип	Публичная компания
Листинг на бирже	TASE: NICE, NASDAQ: NICE
Год основания	1986
Расположение	Раанана, Израиль
Ключевые фигуры	David Kostman - председатель правления Barak Eilam - президент и (CEO)
Отрасль	Бизнес-Call-центры, телекоммуникации, информационная безопасность, звукозапись, видео запись, биржи, управление воздушным движением, «Certified first responder» (англ.)
Оборот	▲ 950  млн долларов (2013)
Операционная прибыль	▲ 80  млн долларов (2013)
Чистая прибыль	▲ 55.3 млн долларов (2013)
Число сотрудников	3600 (2013)
Дочерние компании	NICE Systems Ltd. NICE Systems Inc. IEX Corporation Actimize Ltd. NiceVision
Веб-сайт	www.nice.com

Файл:Nice building in Raanana03.jpg

Комплекс Nice Systems в Раанане

Nice Systems Ltd. (ивр. נייס מערכות‎) — израильская high-tech компания, один из лидеров в области проектирования и поставки центров для бизнес-контактов, записи телефонных и видео разговоров, биржевых операций и управления воздушным движением.

Акции компании продаются на биржах NASDAQ (NASDAQ: NICE) и Тель-Авива (TASE: NICE), входя в 25 ведущих израильских компаний.

История

Nice systems создана в 1986 г. как «Neptune Intelligence Computer Engineering» (NICE) семью бывшими сослуживцами Армии обороны Израиля, в том выходцами из Подразделения 8200 службы войсковой разведки .

Начав с рынка обеспечения безопасности, Nice затем переориентировалась на такие гражданские цели, как контакт-центры, финансовые услуги и бизнес-аналитика.

В 1991 г. Nice systems вышла на Тель-Авивскую фондовую биржу, а в 1996 г. и на NASDAQ.

Продукция компании и ее клиенты

(по )

Программное обеспечение «NICE systems» обеспечивает запись звонков, контроль их качества, и оценку эмоциональной составляющей разговора, уровень которой может быть использован для запуска соответствующих детекторов. Такие звонки могут автоматически передаваться для более тщательного изучения менеджерами компании. Параметрами для измерения уровня эмоций могут быть число пауз в разговоре, изменения в громкости, скорости и высоте голоса абонентов. Программа также отслеживает еще 8 других параметров оценки речи, но «NICE Systems» их публично не называет.

Компания также предлагает решения для эффективного управления, интерактивной аналитики для предприятий, служб обеспечения общественной безопасности и безопасности рынков. Эти решения включают различные мультимедийные ресурсы, в том числе телефонию, интернет, радио и видео связь.

Согласно веб-сайту «NICE», ее продукты используют более 25 000 клиентов в 100 странах по всему миру, среди которых 80 компаний, входящих в «Индех 100» журнала Fortune, в том числе :

• American Express
• Bank of America
• Citibank
• Federal Express
• Fiserv
• Genpact
• GE Capital India
• NCO Group
• Nextel
• Siemens
• Time Warner
• Vodafone
• Vertex Data Science
• Air Traffic Authorities (FAA)
• Bank of England
• Los Angeles Police Department
• European Space Agency (ESA)
• Fire Department of New York (FDNY)
• New Jersey Transit (Public Transportation)
• New York Police Department (NYPD)
• Parliament House, Canberra, Australia
• Philadelphia Police Department.

Секторы активности NICE Systems

^{(по )} Интерактивные решения для предприятий базируются на использовании Call Center с упором на запись переговоров, их качество и мониторинга. NICE проводит обучение клиентов с учетом потребностей и на базе обратной связи от предприятий. Компания также предоставляет такие расширенные аналитические возможности как анализ и регистрацию уровня эмоций в ходе разговоров (Wordspotting).

Для служб общественной и финансовой безопасности NICE предоставляет передовые системы видео наблюдения и контроля услуг, которые позволяют проводить оценку удаленных объектов, транспортных средств и физических лиц.

Деловая активность NICE организована по различным мировым регионам: Северная Америка, Азия и Тихоокеанский регион («APAC»), Европа, Ближний Восток и Африка («EMEA»).

Приобретение других компаний

• 31.07.2002 : Thales Contact Solutions (ранее Racal Recorders) в Великобритании ( $ 55 М )
• 01.06.2005 : Dictaphone's Communications Recording Systems (CRS, $ 42 М )
• 01.09.2005 : Hannamax Hi-Tech ( $ 3 М ).
• 04.01.2006 : FAST Video Security ( $ 32 М ).
• 22.05.2006 : Performix ( $ 4 М ).
• 07.07.2006 : IEX Corporation ( $ 205 М ), добавив управление контакт-серверои Workforce и решения по оптимизации эффективности работы к своему пакету предлагаемых решений.
• 30.08.2007 : Actimize ( $ 281 М ) (в составе группы NICE), включив в сферу предлагаемых решений защиту от мошенничества, отмывания денег и риск-менеджмент
• 08.04.2008 : Quality Plus Group ( $ 12 М )
• 31.08.2009 : Hexagon System Engineering Ltd. ( $ 11 М ).
• 01.09.2009 : Fortent (через Actimize , $ 73 М ) .
• 15.02.2011: CyberTech International ( $ 60 М )
• 19.09.2011: Fizzback ( $ 80 М )
• 02.12.2011: Merced Systems ( $ 150 М )
• 22.10.2012: Redkite Financial Markets
• 07.08.2013: Causata

Источники и ссылки

• NICE Systems
• Actimize, Inc. - A NICE Company
• NICE SYSTEMS LTD (NICE:Tel Aviv). Bloomberg Businessweek. Проверено 10 декабря 2014.
• NICE Systems Ltd. (NICE). Yahoo! Finance (2013). Проверено 10 декабря 2014.
• IEX Corporation
• Россияне сделали ставку на израильскую Nice Systems. izrus.co.il (2014-12-10). Проверено 10 декабря 2014.